İade Politikası
İade uygunluğu, iade süreleri, abonelikler, yenilemeler, uygulama mağazası satın alımları ve yardım talebi.
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
Qor AI; qorai.net web sitesi ve Qor AI mobil uygulaması üzerinden çalışan yapay zeka destekli alışveriş ve ürün karar asistanıdır. Kullanıcıların ürünleri karşılaştırmasına, linkleri analiz etmesine, abonelikleri değerlendirmesine ve satın alma öncesi ürün soruları sormasına yardımcı olur. Qor AI için destek, yasal bildirim, gizlilik, hesap silme ve ödeme konularındaki tek resmi genel iletişim adresi [email protected] adresidir.
Özet
Bu İade Politikası, Qor AI Premium satın almalarının ne zaman iade edilebileceğini, iade talebinin nasıl yapılacağını ve iade akışını hangi ödeme sağlayıcısının kontrol ettiğini açıklar. Qor AI web satın almaları için geçerlidir ve mobil uygulama mağazası satın almalarının nasıl ele alındığını açıklar.
Paddle Üzerinden Web Satın Almaları
Web’de Paddle checkout üzerinden yapılan yeni Qor AI Premium satın almaları için, hizmet beklentinizi karşılamazsa veya yanlışlıkla satın aldıysanız ilk satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda Paddle üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kart iadelerinin bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak görünmesi birkaç iş günü sürebilir.
Yenilemeler ve Abonelik Değişiklikleri
Abonelik yenilemeleri, yenilemeden sonra yoğun kullanım yoksa ve yenilemeden itibaren 14 gün içinde bize ulaşırsanız genellikle iade için değerlendirilebilir. İptali unuttuysanız veya beklenmedik şekilde ücretlendirildiyseniz talepleri adil şekilde inceleriz.
Uygun durumlarda kısmi iade kullanılabilir. Abonelik yükseltmeleri, düşürmeleri ve oransal krediler aboneliğin fatura durumuna göre Paddle tarafından yönetilebilir.
Mobil Uygulama Satın Almaları
Google Play veya Apple App Store üzerinden yapılan satın almalar ilgili uygulama mağazası tarafından kontrol edilir. Mağaza müşterinin iadeyi doğrudan talep etmesini gerektiriyorsa bizim taraftan iade yapamayabiliriz.
Mobil satın alma için bize ulaşırsanız uygulama mağazası sipariş ID’nizi, Qor AI hesap e-postanızı ve talep nedeninizi ekleyin. Size doğru sonraki adımı söyleriz.
Hesap Silme, İptal ve İade Farkı
Hesap silme, abonelik iptali ve iade aynı işlem değildir. Hesabınızı silmek Qor AI hesabınızı ve ilişkili verilerinizi kaldırmaya yöneliktir; aktif mağaza abonelikleri bazı durumlarda Google Play veya Apple App Store hesabınız üzerinden ayrıca iptal edilmelidir.
İade talebi, Premium erişim sorunu veya ödeme incelemesi için [email protected] adresine yazın. Hesap silme talebi de aynı adrese gönderilebilir, ancak iade değerlendirmesi ödeme sağlayıcısının kurallarına ve satın alma kanalına göre ayrıca yapılır.
İadenin Reddedilebileceği Durumlar
Kötüye kullanım, dolandırıcılık, tekrarlayan iade talepleri, hesap paylaşımı, kullanım limitlerini aşma girişimi, chargeback kötüye kullanımı, Koşulların ihlali veya geçerli iade süresi dışındaki taleplerde iade reddedilebilir.
İadeler Qor AI’dan link verilen üçüncü taraf fiziksel ürünlere, perakendeci satın almalarına, pazar yeri siparişlerine, gönderim ücretlerine, garantilere veya mağaza iadelerine uygulanmaz. Bunlar ürünü satan perakendeci veya pazar yeri tarafından yönetilir.
İade Nasıl Talep Edilir
[email protected] adresine "İade talebi" konu başlığıyla e-posta gönderin. Qor AI hesap e-postanızı, ödeme sağlayıcısını, işlem ID’si veya sipariş ID’sini, satın alma tarihini ve kısa açıklamayı ekleyin.
5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Onaylanırsa Premium erişimi işlem durumuna göre hemen veya iade edilen fatura döneminin sonunda sona erebilir.
Chargeback
Lütfen chargeback açmadan önce bizimle iletişime geçin; sorunu inceleyip çözebiliriz. Chargeback çözümü yavaşlatabilir ve ödeme itirazı sürerken hesap kısıtlamalarına yol açabilir.